Citroën breidt compensatie uit naar PureTech 1.0 en 1.2 motoren van eerdere generaties

ROME – Klantveiligheid is een kernwaarde van Stellantis, dat naast het toevoegen van nieuwe maatregelen aan het garantie-uitbreidingsprogramma dat in maart 2024 werd geïmplementeerd, een onlineplatform heeft gelanceerd dat speciaal is bedoeld voor verzoeken om compensatie. De service is bedoeld voor Europese consumenten die reparatiekosten hebben gemaakt (gecontracteerd tussen 1 januari 2022 en 31 december 2024) aan eerdere generaties PureTech 1.0- en 1.2-motoren, veroorzaakt door overmatig olieverbruik en/of vroegtijdige slijtage van de distributieriem.

Het claimsplatform (https://stellantis-support.com) is ontwikkeld om het indienen van claims en de beoordeling daarvan te versnellen en consumenten in staat te stellen om snel en eenvoudig de benodigde claims en documentatie te uploaden. De invoering zal gefaseerd plaatsvinden en de eerste evaluatie van klachten van vooraf geselecteerde klanten is in januari gestart in Frankrijk en Spanje. De dienstverlening zal geleidelijk worden opengesteld voor andere Europese markten. Een van de voorwaarden voor het verkrijgen van compensatie is dat diagnoses en reparaties worden uitgevoerd via het erkende netwerk.

Samen met de introductie van het nieuwe online platform heeft Stellantis de garantie op eerdere generaties PureTech-motoren uitgebreid. Deze dekt nu 100% van de kosten (onderdelen en arbeid) tot maximaal 10 jaar of 180.000 kilometer. De buitengewone garantie omvat ook de implementatie van de nieuwe "Check+"; certificaat met betrekking tot de betrouwbaarheid van gebruikte voertuigen die de aanbevolen onderhouds- en reparatiebeurten hebben ondergaan. Om de kritieke problemen uit het verleden op te lossen, zijn de huidige PureTech-motoren (oorspronkelijk gelanceerd in 2012) ontworpen met architectonische ontwikkelingen en 70% nieuwe onderdelen. "De talrijke en veeleisende langetermijntests", zo besluit het persbericht van Stellantis, "hebben een zeer hoog betrouwbaarheidsniveau van deze motoren van de nieuwe generatie bevestigd."