PureTech Engines: Stellantis reageert op klanten, Europees compensatieplan gaat van start

heeft besloten om op een transparante en praktische manier de problemen aan te pakken waarmee duizenden Europese automobilisten kampen bij de ontwikkeling van de PureTech 1.0 en 1.2 liter motoren van de vorige generaties (technische code EB). Concreet gaat het hierbij om gebreken die te maken hebben met abnormaal olieverbruik en vroegtijdige slijtage van de distributieriem, die in veel gevallen tot dure onderhoudsbeurten hebben geleid.

Mensen die tussen 1 januari 2022 en 31 december 2024 kosten hebben gemaakt, kunnen nu gebruikmaken van een aanvullend compensatieprogramma via een eenvoudig, intuïtief en transparant onlineplatform.

Een digitaal platform voor vergoeding

Via het nieuwe portaal, dat toegankelijk is via de officiële website stellantis-support.com en via de kanalen van de betrokken merken (Citroën, Peugeot, DS Automobiles, Opel/Vauxhall), kunnen klanten rechtstreeks de documentatie aanleveren die nodig is voor de beoordeling van de aanvraag tot restitutie.

De procedure is ontworpen om snel en digitaal te zijn en biedt een concrete oplossing om de ongemakken te erkennen die kopers van voertuigen die zijn uitgerust met PureTech-motoren van eerdere generaties, ervaren. De eerste testfases van het platform vonden begin dit jaar plaats in Frankrijk en Spanje. De komende weken wordt de toegang geleidelijk uitgebreid naar de rest van Europa, waaronder Italië.

Wat zijn de voorwaarden voor vergoeding?

Niet alle aanvragen worden automatisch geaccepteerd: Stellantis heeft precieze en traceerbare criteria gedefinieerd. Om compensatie te krijgen, moet het routinematige onderhoud (zoals kortingsbonnen) zijn uitgevoerd volgens het door de fabrikant verstrekte plan, zelfs in algemene werkplaatsen.

Voor het diagnosegedeelte en de reparatie ligt de situatie anders : om recht te hebben op compensatie, moeten de diagnose van het probleem en de daaropvolgende reparatie zijn uitgevoerd in het erkende netwerk van het merk. Op deze manier kan de Groep de interventie direct verifiëren en de kwaliteit van de uitgevoerde reparatie bewaken.

Een verlengde garantie tot 10 jaar of 180.000 km

Om de boodschap van aandacht en nabijheid bij de klanten te benadrukken, kondigde Stellantis ook een buitengewone uitbreiding van de garantie op de oudere generatie PureTech-motoren aan. Onder dezelfde voorwaarden kunt u volledige dekking (100%) krijgen voor de reparatiekosten, inclusief onderdelen en arbeid, voor een periode van maximaal 10 jaar of 180.000 kilometer, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Een belangrijk signaal, dat samengaat met de invoering van het nieuwe Check+-certificaat, dat wordt afgegeven aan gebruikte voertuigen die via Spoticar en het officiële Stellantis-netwerk worden verkocht. Met dit certificaat, dat 100 technische controles omvat, wordt onder andere de staat van de distributieriem gecontroleerd, zodat u met een gerust hart een tweedehands PureTech-auto kunt kopen.

Technische evolutie en betrouwbaardere motoren

De PureTech-motor werd in 2012 ontwikkeld met als doel briljante prestaties te combineren met lage emissies, en maakt gebruik van een bijzonder efficiënte supercharged driecilindertechnologie. Er zijn echter ook eenheden die vóór 2021 zijn geproduceerd, die op de lange termijn ernstige problemen vertonen. Stellantis heeft besloten deze radicaal aan te pakken.

De nieuwe generatie motoren, die al leverbaar zijn op de huidige modellen, zijn volledig herzien. Volgens de Groep beschikken ze over een grotendeels vernieuwde architectuur (70% nieuwe componenten) en hebben ze intensieve duurtesten doorstaan, waarbij ze een aanzienlijk hogere betrouwbaarheid hebben dan voorheen.

Stellantis verandert tempo: meer luisteren, meer transparantie

Met dit initiatief kiest Stellantis voor een moderne aanpak van aftersales-issues, waarbij de klant en het wederzijds vertrouwen centraal staan. De boodschap is duidelijk: het bedrijf ontloopt zijn verantwoordelijkheden niet, maar werkt aan oplossingen en verbeteringen.

Het online portaal is de eerste stap op weg naar transparantie en verantwoording, in lijn met de doelstelling om de band met Europese consumenten te versterken, ook in een context van sterke technische en wettelijke ontwikkelingen in de automobielsector.

Stellantis PureTech Engine Programma

• Betrokken motoren: PureTech 1.0 en 1.2 (EB-serie)
• Erkende problemen: abnormaal olieverbruik, voortijdige slijtage van de distributieriem
• Periode voor vergoede kosten: 01/01/2022 – 31/12/2024
• Voorwaarden: regelmatig onderhoud, diagnose en reparatie in geautoriseerd netwerk
• Restitutieplatform: stellantis-support.com
• Garantieverlenging: tot 10 jaar / 180.000 km
• Check+ Certificaat: 100 controles op gebruikte auto's Spoticar