Moteurs PureTech : Stellantis répond aux clients, le plan de compensation européen démarre

a décidé de s'attaquer de manière transparente et pratique aux problèmes rencontrés par des milliers d'automobilistes européens avec les générations précédentes de moteurs PureTech 1.0 et 1.2 litres (code technique EB). Il s’agit notamment de défauts liés à une consommation anormale d’huile et à une usure prématurée de la courroie de distribution, qui dans de nombreux cas ont conduit à des interventions de maintenance coûteuses.

Désormais, ceux qui ont engagé des dépenses entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2024 pourront accéder à un programme de compensation complémentaire via une plateforme en ligne simple, intuitive et transparente.

Une plateforme numérique de remboursement

Le nouveau portail, accessible depuis le site officiel stellantis-support.com et également depuis les canaux des marques concernées – Citroën, Peugeot, DS Automobiles, Opel/Vauxhall – permet aux clients d'envoyer directement la documentation nécessaire à l'évaluation de la demande de remboursement.

La procédure a été conçue pour être rapide et numérique, et représente une solution concrète pour reconnaître les inconvénients rencontrés par ceux qui ont acheté des véhicules équipés de moteurs PureTech des générations précédentes. Les premières phases de test de la plateforme ont eu lieu en France et en Espagne au début de l'année et, dans les semaines à venir, l'accès sera progressivement étendu au reste de l'Europe, y compris à l'Italie.

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Toutes les demandes ne seront pas automatiquement acceptées : Stellantis a défini des critères précis et traçables. Pour obtenir une indemnisation, l'entretien courant (comme les coupons) doit avoir été effectué selon le plan fourni par les fabricants, même dans des ateliers génériques.

La situation est différente pour la partie diagnostic et réparations : pour accéder à l'indemnisation, le diagnostic du problème et la réparation ultérieure doivent avoir été effectués dans le réseau agréé de la marque. De cette façon, le Groupe peut vérifier directement l’intervention et protéger la qualité de la réparation effectuée.

Une garantie prolongée jusqu'à 10 ans ou 180 000 km

Pour renforcer le message d'attention et de proximité envers les clients, Stellantis a également annoncé une extension extraordinaire de la garantie sur les moteurs PureTech d'ancienne génération. Dans les mêmes conditions, vous pourrez obtenir une couverture complète (100 %) des frais de réparation, pièces et main-d'œuvre comprises, jusqu'à 10 ans ou 180 000 kilomètres, selon la première éventualité.

Un signal important, qui accompagne l'introduction du nouveau certificat Check+, délivré aux véhicules d'occasion vendus via Spoticar et le réseau officiel Stellantis. Ce certificat, qui comprend 100 contrôles techniques, vérifie entre autres l'état de la courroie de distribution et vous permet d'acheter une voiture PureTech d'occasion en toute sérénité.

Évolution technique et moteurs plus fiables

Le moteur PureTech est né en 2012 dans le but de combiner des performances brillantes et de faibles émissions, en exploitant une technologie trois cylindres suralimentée particulièrement efficace. Cependant, certaines unités produites avant 2021 ont montré des problèmes critiques à long terme, que Stellantis a décidé de résoudre radicalement.

Les moteurs de nouvelle génération, déjà disponibles sur les modèles actuels, ont été entièrement revus. Selon le Groupe, ils présentent une architecture largement repensée (70% de nouveaux composants) et ont passé avec succès des tests d'endurance intensifs, démontrant des niveaux de fiabilité nettement supérieurs à ceux du passé.

Stellantis change de rythme : plus d'écoute, plus de transparence

Avec cette initiative, Stellantis choisit une approche moderne de la gestion des problèmes après-vente, mettant le client et la confiance mutuelle au centre. Le message est clair : l’entreprise ne se dérobe pas à ses responsabilités, mais travaille à résoudre et à améliorer les choses.

Le portail en ligne est la première étape d’un chemin de transparence et de responsabilité, en ligne avec l’objectif de renforcer le lien avec les consommateurs européens, même dans un contexte de forte évolution technique et réglementaire dans le secteur automobile.

Programme de moteurs Stellantis PureTech

• Moteurs concernés : PureTech 1.0 et 1.2 (série EB)
• Problèmes reconnus : consommation d'huile anormale, usure prématurée de la courroie de distribution
• Période de remboursement des frais : 01/01/2022 – 31/12/2024
• Conditions : entretien régulier, diagnostic et réparation dans un réseau agréé
• Plateforme de remboursement : stellantis-support.com
• Extension de garantie : jusqu'à 10 ans / 180 000 km
• Certificat Check+ : 100 contrôles sur voitures d'occasion Spoticar