Citroën amplía la compensación a los motores PureTech 1.0 y 1.2 de generaciones anteriores

ROMA – La seguridad del cliente es un valor fundamental para Stellantis, que, además de añadir nuevas medidas al programa de extensión de garantía implementado en marzo de 2024, ha lanzado una plataforma online dedicada a las solicitudes de compensación. El servicio está dirigido a los consumidores europeos que hayan incurrido en costes de reparación (contratados entre el 1 de enero de 2022 y el 31 de diciembre de 2024) en generaciones anteriores de motores PureTech 1.0 y 1.2, provocados por un consumo excesivo de aceite y/o un desgaste prematuro de la correa de distribución.

Creada para facilitar y agilizar la presentación de reclamos y las evaluaciones de reclamos relacionados, la plataforma de reclamos (https://stellantis-support.com) permitirá a los consumidores cargar los reclamos y la documentación necesarios de manera rápida y conveniente. La implementación será escalonada y la primera evaluación de quejas de clientes preseleccionados comenzó en enero en Francia y España. El servicio se irá abriendo progresivamente a otros mercados europeos y una de las condiciones para obtener la compensación es garantizar que los diagnósticos y reparaciones se realicen a través de la red autorizada.

Junto con la introducción de la nueva plataforma en línea, Stellantis ha ampliado la garantía de las generaciones anteriores de motores PureTech para cubrir el 100% de los costes (tanto de piezas como de mano de obra) hasta 10 años o 180.000 kilómetros. La garantía extraordinaria incluye también la implantación del nuevo “Check+”; Certificado relativo a la fiabilidad de los vehículos usados ​​que han sido sometidos al mantenimiento y reparaciones recomendadas. Para eliminar los problemas críticos del pasado, los motores PureTech actuales (lanzados originalmente en 2012) han sido diseñados con evoluciones arquitectónicas y un 70% de piezas nuevas. “Las numerosas y exigentes pruebas de larga duración – concluye el comunicado de prensa de Stellantis – han confirmado un nivel muy elevado de fiabilidad para estos motores de nueva generación”.