PureTech Engines: Stellantis responde aos clientes, plano de compensação europeu começa

decidiu abordar de forma transparente e prática os problemas encontrados por milhares de motoristas europeus com gerações anteriores de motores PureTech 1.0 e 1.2 litros (código técnico EB). Especificamente, são defeitos relacionados ao consumo anormal de óleo e ao desgaste prematuro da correia dentada, que em muitos casos levaram a intervenções de manutenção dispendiosas.

Agora, quem teve despesas entre 1º de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024, poderá acessar um programa de remuneração complementar por meio de uma plataforma online fácil, intuitiva e transparente.

Uma plataforma digital para reembolso

O novo portal, acessível a partir do site oficial stellantis-support.com e também pelos canais das marcas envolvidas – Citroën, Peugeot, DS Automobiles, Opel/Vauxhall – permite aos clientes enviar diretamente a documentação necessária para a avaliação do pedido de reembolso.

O procedimento foi pensado para ser rápido e digital, e representa uma solução concreta para reconhecer os inconvenientes enfrentados por quem adquiriu veículos equipados com motores PureTech de gerações anteriores. As primeiras fases de testes da plataforma ocorreram na França e na Espanha no início do ano e, nas próximas semanas, o acesso será progressivamente estendido ao resto da Europa, incluindo a Itália.

Quais são as condições para reembolso?

Nem todas as solicitações serão aceitas automaticamente: a Stellantis definiu critérios precisos e rastreáveis. Para obter a indenização, a manutenção de rotina (como cupons) deve ter sido realizada de acordo com o plano fornecido pelos fabricantes, mesmo em oficinas genéricas.

A situação é diferente para a parte de diagnóstico e reparação: para ter acesso à indemnização, o diagnóstico do problema e a posterior reparação devem ter sido efetuados na rede autorizada da marca. Desta forma, o Grupo pode verificar diretamente a intervenção e proteger a qualidade da reparação realizada.

Uma garantia estendida de até 10 anos ou 180.000 km

Para reforçar a mensagem de atenção e proximidade com os clientes, a Stellantis também anunciou uma extensão extraordinária da garantia dos motores PureTech de gerações mais antigas. Nas mesmas condições, você poderá obter cobertura total (100%) dos custos de reparo, incluindo peças e mão de obra, por até 10 anos ou 180.000 quilômetros, o que ocorrer primeiro.

Um sinal importante, que acompanha a introdução do novo certificado Check+, emitido para veículos usados ​​vendidos pela Spoticar e pela rede oficial Stellantis. Este certificado, que inclui 100 verificações técnicas, verifica, entre outras coisas, o estado da correia dentada e permite-lhe comprar um carro PureTech usado com mais tranquilidade.

Evolução técnica e motores mais confiáveis

O motor PureTech nasceu em 2012 com o objetivo de combinar desempenho brilhante e baixas emissões, explorando uma tecnologia de três cilindros superalimentados particularmente eficiente. No entanto, algumas unidades produzidas antes de 2021 apresentaram problemas críticos de longo prazo, que a Stellantis decidiu resolver radicalmente.

Os motores de nova geração, já disponíveis nos modelos atuais, foram completamente revisados. De acordo com o Grupo, eles apresentam uma arquitetura amplamente redesenhada (70% de novos componentes) e passaram por testes intensivos de resistência, demonstrando níveis significativamente mais altos de confiabilidade do que no passado.

Stellantis muda o ritmo: mais escuta, mais transparência

Com esta iniciativa, a Stellantis opta por uma abordagem moderna para a gestão de questões pós-venda, colocando o cliente e a confiança mútua no centro. A mensagem é clara: a empresa não se esquiva de suas responsabilidades, mas trabalha para resolver e melhorar.

O portal online é o primeiro passo num caminho de transparência e responsabilização, em linha com o objetivo de reforçar o vínculo com os consumidores europeus, mesmo num contexto de forte evolução técnica e regulamentar no setor automóvel.

Programa de Motor Stellantis PureTech

• Motores envolvidos: PureTech 1.0 e 1.2 (série EB)
• Problemas reconhecidos: consumo anormal de óleo, desgaste prematuro da correia dentada
• Período de despesas reembolsáveis: 01/01/2022 – 31/12/2024
• Condições: manutenção regular, diagnóstico e reparação em rede autorizada
• Plataforma de reembolso: stellantis-support.com
• Extensão de garantia: até 10 anos / 180.000 km
• Certificado Check+: 100 cheques em carros usados ​​Spoticar