Citroën estende compensação aos motores PureTech 1.0 e 1.2 de gerações anteriores

ROMA – A segurança do cliente é um valor fundamental da Stellantis, que, além de adicionar novas medidas ao programa de extensão de garantia implementado em março de 2024, lançou uma plataforma online dedicada a solicitações de indenização. O serviço é destinado aos consumidores europeus que tiveram custos de reparo (contratados entre 1º de janeiro de 2022 e 31 de dezembro de 2024) em gerações anteriores de motores PureTech 1.0 e 1.2, causados ​​por consumo excessivo de óleo e/ou desgaste prematuro da correia dentada.

Criada para facilitar o registro mais rápido e fácil de reivindicações e avaliações de reivindicações relacionadas, a plataforma de reivindicações (https://stellantis-support.com) permitirá que os consumidores carreguem as reivindicações e a documentação necessárias de forma rápida e conveniente. A implementação será escalonada e a primeira avaliação de reclamações de clientes pré-selecionados começou em janeiro na França e na Espanha. O serviço será gradualmente aberto a outros mercados europeus e uma das condições para obter a compensação é garantir que os diagnósticos e reparações sejam realizados através da rede autorizada.

Junto com a introdução da nova plataforma online, a Stellantis estendeu a garantia das gerações anteriores de motores PureTech para cobrir 100% dos custos (peças e mão de obra) por até 10 anos ou 180.000 quilômetros. A garantia extraordinária inclui também a implementação do novo “Check+”; certificado relativo à confiabilidade de veículos usados ​​que passaram por manutenção e reparos recomendados. Para eliminar os problemas críticos do passado, os atuais motores PureTech (lançados originalmente em 2012) foram projetados com evoluções arquitetônicas e 70% de peças novas. “Os numerosos e exigentes testes de longo prazo - conclui o comunicado de imprensa da Stellantis - confirmaram um nível muito alto de confiabilidade para esses motores de nova geração”.