PureTech Engines: Stellantis отвечает клиентам, начинается европейский план компенсаций

решила прозрачным и практичным способом решить проблемы, с которыми столкнулись тысячи европейских автомобилистов с предыдущими поколениями двигателей PureTech объемом 1,0 и 1,2 литра (технический код EB). В частности, это дефекты, связанные с ненормальным расходом масла и преждевременным износом ремня ГРМ, которые во многих случаях приводили к дорогостоящему техническому обслуживанию.

Теперь те, кто понес расходы в период с 1 января 2022 года по 31 декабря 2024 года, смогут получить доступ к дополнительной программе компенсаций через простую, интуитивно понятную и прозрачную онлайн-платформу.

Цифровая платформа для возмещения

Новый портал, доступный с официального сайта stellantis-support.com , а также по каналам соответствующих брендов — Citroën, Peugeot, DS Automobiles, Opel/Vauxhall, — позволяет клиентам напрямую отправлять документацию, необходимую для оценки заявки на возврат.

Процедура была разработана так, чтобы быть быстрой и цифровой, и представляет собой конкретное решение для признания неудобств, с которыми сталкиваются владельцы транспортных средств, оснащенных двигателями PureTech предыдущих поколений. Первые этапы тестирования платформы прошли во Франции и Испании в начале года, а в ближайшие недели доступ будет постепенно расширен на остальную часть Европы, включая Италию.

Каковы условия возмещения?

Не все запросы будут приняты автоматически: Stellantis определила точные и отслеживаемые критерии. Для получения компенсации плановое техническое обслуживание (например, талоны) должно проводиться в соответствии с планом, предоставленным производителем, даже в обычных мастерских.

В части диагностики и ремонта ситуация иная : для получения компенсации диагностика проблемы и последующий ремонт должны быть выполнены в авторизованной сети бренда. Таким образом, Группа может напрямую проверить вмешательство и защитить качество выполненного ремонта.

Расширенная гарантия до 10 лет или 180 000 км

Чтобы подчеркнуть внимание и близость к клиентам, компания Stellantis также объявила о чрезвычайном продлении гарантии на двигатели PureTech старого поколения. На тех же условиях вы сможете получить полное покрытие (100%) расходов на ремонт, включая детали и работу, на срок до 10 лет или 180 000 километров, в зависимости от того, что наступит раньше.

Важный сигнал, сопровождающий введение нового сертификата Check+, выдаваемого подержанным автомобилям, продаваемым через Spoticar и официальную сеть Stellantis. Этот сертификат, включающий 100 технических проверок, проверяет, среди прочего, состояние ремня ГРМ и позволяет вам с большим спокойствием приобретать подержанный автомобиль PureTech.

Техническая эволюция и более надежные двигатели

Двигатель PureTech появился на свет в 2012 году с целью сочетания превосходной производительности и низкого уровня выбросов, используя особенно эффективную технологию трехцилиндрового двигателя с наддувом. Однако некоторые устройства, произведенные до 2021 года, выявили долгосрочные критические проблемы, которые Stellantis решила радикально устранить.

Двигатели нового поколения, уже доступные на текущих моделях, были полностью модернизированы. По данным Группы, они имеют существенно переработанную архитектуру (70% новых компонентов) и прошли интенсивные испытания на прочность, продемонстрировав значительно более высокий уровень надежности, чем в прошлом.

Stellantis меняет темп: больше слушания, больше прозрачности

С помощью этой инициативы Stellantis выбирает современный подход к управлению послепродажными вопросами, ставя в центр клиента и взаимное доверие. Послание ясно: компания не уклоняется от своих обязанностей, а работает над решением и улучшением ситуации.

Онлайн-портал является первым шагом на пути к прозрачности и ответственности, что соответствует цели укрепления связи с европейскими потребителями, даже в контексте существенных технических и нормативных изменений в автомобильном секторе.

Программа Stellantis PureTech Engine

• Используемые двигатели: PureTech 1.0 и 1.2 (серия EB)
• Выявленные проблемы: ненормальный расход масла, преждевременный износ ремня ГРМ.
• Период возмещаемых расходов: 01.01.2022 – 31.12.2024
• Условия: регулярное техническое обслуживание, диагностика и ремонт в авторизованной сети.
• Платформа возврата средств: stellantis-support.com
• Продление гарантии: до 10 лет/180 000 км
• Сертификат Check+: 100 проверок подержанных автомобилей Spoticar