Citroën расширяет компенсацию на двигатели PureTech 1.0 и 1.2 предыдущих поколений

РИМ – Безопасность клиентов является основной ценностью компании Stellantis, которая, помимо добавления новых мер в программу продления гарантии, внедренную в марте 2024 года, запустила онлайн-платформу, предназначенную для подачи заявок на компенсацию. Услуга предназначена для европейских потребителей, понесших расходы на ремонт (заключенный в период с 1 января 2022 года по 31 декабря 2024 года) двигателей PureTech 1.0 и 1.2 предыдущих поколений, вызванный чрезмерным расходом масла и/или преждевременным износом ремня ГРМ.

Созданная для ускорения и упрощения подачи претензий и оценки связанных с ними претензий платформа подачи претензий (https://stellantis-support.com) позволит потребителям быстро и удобно загружать необходимые претензии и документацию. Реализация будет осуществляться поэтапно, и первая оценка жалоб предварительно отобранных клиентов началась в январе во Франции и Испании. Услуга будет постепенно открываться и на других европейских рынках, а одним из условий получения компенсации является обеспечение проведения диагностики и ремонта через авторизованную сеть.

Наряду с внедрением новой онлайн-платформы компания Stellantis расширила гарантию на предыдущие поколения двигателей PureTech, покрыв 100% расходов (как на детали, так и на работу) на срок до 10 лет или 180 000 километров. Чрезвычайная гарантия также включает в себя реализацию новой услуги «Check+»; сертификат надежности подержанных транспортных средств, прошедших рекомендуемое техническое обслуживание и ремонт. Чтобы устранить критические проблемы прошлого, современные двигатели PureTech (впервые выпущенные в 2012 году) были спроектированы с учетом изменений в архитектуре и использования 70% новых деталей. «Многочисленные и сложные долгосрочные испытания, — говорится в пресс-релизе Stellantis, — подтвердили очень высокий уровень надежности двигателей нового поколения».