Ileana Izverniceanu de la Iglesia, portavoce dell'OCU (Unione nazionale dei consumatori e delle organizzazioni per la tutela dei consumatori): "Sebbene sia ovvio che ci sia un errore nel prezzo del carburante di 13 centesimi al litro, la stazione di se...

Riuscite a immaginare di fare il pieno di benzina per soli 6 o 7 euro? Probabilmente questa è la cifra – anche se in pesetas – che i nostri genitori o nonni pagavano quando si avvicinavano al benzinaio e dicevano: "Facciamo il pieno, per favore". Stiamo parlando di un'epoca in cui fare rifornimento era molto più semplice, i prezzi erano stabili e fare il pieno non era una decisione finanziariamente impegnativa.

Sebbene oggi possa sembrare improbabile, questo tipo di situazione può ancora verificarsi. Un esempio recente si è verificato in una stazione di servizio ad Alfafar, Valencia, dove un problema informatico ha fatto sì che gli schermi mostrassero un prezzo di 0,13 euro al litro. L'errore ha attirato numerosi automobilisti e creato lunghe code all'interno della stazione di servizio e nelle strade circostanti, costringendo persino la polizia locale a intervenire per regolare il traffico e garantire la sicurezza.

La confusione è aumentata quando i dipendenti della stazione di servizio si sono rifiutati di consegnare il carburante al prezzo esposto, sostenendo che si trattasse di un errore di sistema. Ciò ha creato momenti di tensione tra gli automobilisti, alcuni dei quali hanno preteso il carburante al prezzo pubblicizzato, mentre altri hanno preferito aspettare e vedere come si sarebbe evoluta la situazione.

Secondo Ileana Izverniceanu de la Iglesia, portavoce dell'OCU (Organizzazione delle Nazioni Unite per i Consumatori), "si tratta di un caso abbastanza comune". "Se un consumatore vede un prezzo sullo scaffale o in una pubblicità, quello è il prezzo che deve pagare. Il prezzo più favorevole per il consumatore dovrebbe sempre prevalere", aggiunge la fonte dell'organizzazione dei consumatori contattata dal canale Moveo di La Vanguardia .

"Sebbene sia ovvio che 13 centesimi al litro di carburante siano un errore, il distributore di benzina è obbligato ad addebitare la tariffa pubblicizzata", afferma Izverniceanu, sottolineando che "solo in casi di errore evidente, come un'auto pubblicizzata a 10 euro quando il suo prezzo reale è molto più alto , il distributore potrebbe non applicare l'importo visualizzato".

Nel caso di questa stazione di servizio di Alfafar, i dipendenti hanno deciso di non fornire carburante al prezzo errato, sebbene, secondo l'OCU (Agenzia spagnola per la protezione dei consumatori), qualsiasi consumatore avesse il diritto di fare rifornimento al prezzo pubblicizzato. Izverniceanu ricorda che "ciò che i consumatori dovrebbero fare è controllare il prezzo prima di pagare, conservare sempre la ricevuta e, in caso di discrepanza, mostrarla o addirittura scattare una foto". Aggiunge: "Dovreste esigere che venga applicato il prezzo pubblicizzato e, in caso di mancato rispetto, richiedere un modulo di reclamo e contattare l'Ufficio per la tutela dei consumatori o un'associazione di consumatori di fiducia".

Pertanto, anche se può sembrare surreale immaginare di fare il pieno di benzina spendendo solo pochi euro, la normativa tutela i consumatori e stabilisce meccanismi chiari per garantire che situazioni come questa non restino irrisolte.

Ricordiamo che il prezzo attuale della benzina in Spagna si aggira intorno a 1,49 euro al litro per la benzina senza piombo 95, un prezzo elevato, ma ben lontano dai 2 euro al litro raggiunti dopo lo scoppio della guerra in Ucraina . Pertanto, un pieno medio costerebbe più di 70 euro, ben lontano dai 6 o 7 euro che gli utenti della stazione di servizio di Alfafar avrebbero pagato durante il guasto informatico.