Citroën étend la compensation aux moteurs PureTech 1.0 et 1.2 des générations précédentes

ROME – La sécurité des clients est une valeur fondamentale de Stellantis, qui, en plus d'ajouter de nouvelles mesures au programme d'extension de garantie mis en œuvre en mars 2024, a lancé une plateforme en ligne dédiée aux demandes d'indemnisation. Le service s'adresse aux consommateurs européens ayant engagé des frais de réparation (contractés entre le 1er janvier 2022 et le 31 décembre 2024) sur les générations précédentes de moteurs PureTech 1.0 et 1.2, causés par une consommation d'huile excessive et/ou une usure prématurée de la courroie de distribution.

Créée pour faciliter le dépôt plus rapide et plus simple des réclamations et des évaluations des réclamations associées, la plateforme de réclamations (https://stellantis-support.com) permettra aux consommateurs de télécharger les réclamations et les documents nécessaires rapidement et facilement. La mise en œuvre sera échelonnée et la première évaluation des réclamations des clients présélectionnés débutera en janvier en France et en Espagne. Le service s'ouvrira progressivement à d'autres marchés européens et l'une des conditions pour obtenir une indemnisation est de s'assurer que les diagnostics et les réparations soient effectués via le réseau agréé.

Parallèlement à l'introduction de la nouvelle plateforme en ligne, Stellantis a étendu la garantie sur les générations précédentes de moteurs PureTech pour couvrir 100 % des coûts (pièces et main-d'œuvre) jusqu'à 10 ans ou 180 000 kilomètres. La garantie extraordinaire comprend également la mise en œuvre du nouveau « Check+ » ; certificat relatif à la fiabilité des véhicules d'occasion ayant subi les entretiens et réparations recommandés. Afin d'éliminer les problèmes critiques du passé, les moteurs PureTech actuels (initialement lancés en 2012) ont été conçus avec des évolutions architecturales et 70% de nouvelles pièces. « Les nombreux et exigeants tests à long terme - conclut le communiqué de presse de Stellantis - ont confirmé un très haut niveau de fiabilité pour ces moteurs de nouvelle génération ».