Für Besitzer von Citroen und DS wurde eine Fahrverbotswarnung herausgegeben – prüfen Sie, ob Ihr Auto betroffen ist

Fahrer von Citroen und DS wurden aufgrund schwerwiegender Sicherheitsbedenken im Zusammenhang mit gefährlichen Airbags davor gewarnt, ihre Fahrzeuge zu fahren. Zehntausende Autos wurden zurückgerufen, nachdem in mehreren Citroen- und DS-Modellen fehlerhafte „Takata“-Airbags gefunden wurden. Die Airbags können mit der Zeit ihre Funktion verlieren und beim Auslösen explodieren, wodurch scharfe Splitter ins Auto gelangen und Fahrer und Passagiere gefährden.

Die Warnung wurde erstmals am 20. Juni von Stellantis herausgegeben, dem sowohl Citroen als auch DS gehören. Sie galt zunächst für 120.000 Fahrzeuge, inzwischen wurden jedoch weitere 10.000 auf die Rückrufliste gesetzt. Betroffene Fahrer wurden aufgefordert, ihre Autos bis zur Reparatur unter keinen Umständen zu benutzen. Die defekten Airbags gelten als kritisches Sicherheitsrisiko.

Money Saving Expert berichtet, dass Stellantis zwei Reparaturoptionen anbietet: entweder in örtlichen Werkstätten oder durch das Entsenden von Teams, die die Reparatur bei den Leuten zu Hause durchführen.

Viele Fahrer beschwerten sich jedoch darüber, dass sie noch Monate nach Erhalt der Warnung auf die Reparatur warten müssten.

John Wright, 64, aus der Nähe von Newcastle, sagte gegenüber Money Saving Expert: „Ich habe mich sofort an meine örtliche Werkstatt gewandt, nachdem ich den Fahrverbotsbrief erhalten hatte, aber sie sagten mir, es gäbe keine Ersatzteile, und das sagten sie auch Wochen später noch.“

John, der für den Weg zur Arbeit auf sein Auto angewiesen ist, fügte hinzu: „Ich musste spät zur Arbeit kommen und mich darauf verlassen, dass die Jungs mich abholen und nach Hause bringen.

„Es ist peinlich. Ich kann meine alten Eltern nicht sehen, weil sie in der Pampa leben. Es fühlt sich einfach so an, als ob niemand bereit wäre zu helfen.“

Stellantis teilte MoneySavingExpert mit, dass die meisten betroffenen Autos bis Anfang Oktober repariert sein sollten.

Einige Eigentümer berichten jedoch, dass ihnen mitgeteilt wurde, dass sie erst im November oder später Termine bekommen würden.

Stellantis bietet nun „Kulanzzahlungen“ von bis zu 22 Pfund pro Tag zur Deckung der Reisekosten an.

Diesen Anspruch können Sie für Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln, Taxis oder Mietwagen geltend machen, allerdings nur gegen Vorlage von Belegen. Sie können Ihren Anspruch unter der Telefonnummer 0800 917 9285 geltend machen, allerdings erst, nachdem Ihr Fahrzeug repariert wurde.

Allerdings sind nicht alle mit der Summe zufrieden.

David Hacker, Anwalt bei Thackray Williams, sagte: „22 Pfund pro Tag decken vielleicht die Ausgaben einiger Kunden, bei anderen jedoch nicht. Wenn nicht, sollten sie den vollen Betrag geltend machen. Bewahren Sie für alles Belege auf.“

Lesley Parker, 58, aus Yorkshire, sagte, sie sei „untröstlich“, nachdem sie wochenlang ohne Auto dastand.

„Meine Tochter ist in Newcastle und es bricht mir das Herz, sie nicht sehen zu können“, sagte sie. „Normalerweise sehen wir uns jedes Wochenende.“

Lesley wurde ebenfalls die Zahlung von 22 Pfund angeboten, sie habe jedoch keine Quittungen aufbewahrt, weil ihr ursprünglich gesagt worden sei, dass keine Entschädigung gezahlt würde.

Die Regierung griff ein, nachdem Verkehrsministerin Heidi Alexander „ernsthafte Bedenken“ über Stellantis‘ Umgang mit dem Rückruf geäußert hatte. Sie forderte das Unternehmen auf, den Fahrern bessere Unterstützung zu bieten.

Fahrer können einen Ersatzwagen anfordern, einige berichten jedoch, dass ihnen dieser verweigert wurde. Stellantis begründet dies mit der hohen Nachfrage.

Stellantis sagte, es überprüfe seine Prozesse und werde „wo möglich“ Unterstützung anbieten.

Wenn Sie betroffen sind, sollten Sie einen Brief von Stellantis erhalten. Sie können dies auch überprüfen, indem Sie sich an Ihren Händler vor Ort wenden oder die Hotline unter 0800 917 9285 anrufen.

• Citroen C4 (2010–2013)
• Citroen DS 4 (2010–2013)
• Citroen DS 5 (2010–2015)
• Citroen C-Zero (2010–2017)
• DS Automobiles DS 4 (2010–2017)
• DS Automobiles DS 5 (2010–2018)
• Citroen C3 zweite Generation (2009–2017)
• Citroen DS 3 (2009–2019)
• DS Automobiles DS 3 (2008–2019)

Sie können auch die Citroen- Helpline unter 0800 093 9393 anrufen, um sich nach Ersatzwagen oder weiterer Unterstützung zu erkundigen.